Objet des conditions générales
Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente (ci‑après les « Conditions ») ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site cesar-clean.fr ainsi que les conditions dans lesquelles César Clean fournit ses prestations de nettoyage de véhicules et, le cas échéant, de nettoyage de canapés et autres surfaces aux particuliers et professionnels.
En accédant au site ou en réservant une prestation, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions.

1. Identification de l’éditeur du site
   Le site est édité par César Clean, auto‑entrepreneur, dont le siège est situé 168 Rue Victor Hugo, 93150 Le Blanc‑Mesnil, France, immatriculé sous le numéro SIRET 98751421300014.
   César Clean peut être contacté :
   • par téléphone : 07 60 23 20 20
   • par e‑mail : contact@cesar-clean.fr
   • principal secteur d’intervention : Roissy‑en‑France et environs (Île‑de‑France).
   L’hébergeur du site est Nom de l’hébergeur, adresse et coordonnées à compléter.

2. Accès au site et création de compte

3. L’accès au site est ouvert à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet.
   • Certaines fonctionnalités (prise de rendez‑vous, formulaires) peuvent nécessiter la fourniture de données personnelles.
   • L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour et à ne pas usurper l’identité d’un tiers.
   • L’utilisateur reste responsable de l’usage qui est fait de ses informations et de tout formulaire envoyé depuis ses appareils.
   4. Description des services
   César Clean propose notamment :
   • Lavage auto sans eau à domicile ou sur le lieu de travail
   • Nettoyage intérieur et extérieur, désinfection de l’habitacle
   • Utilisation de produits à faible impact environnemental lorsque cela est possible
   • Services complémentaires de nettoyage de sièges, canapés et textiles.
   Le contenu détaillé de chaque prestation et les tarifs applicables sont indiqués sur le site au moment de la réservation. César Clean se réserve le droit de modifier à tout moment son offre et ses prix, sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.
   5. Processus de réservation
   1. L’utilisateur sélectionne la prestation, la date, le créneau horaire et le lieu d’intervention.
   2. L’utilisateur renseigne ses coordonnées et les informations nécessaires sur le véhicule ou l’équipement.
   3. L’utilisateur valide sa demande et accepte les présentes Conditions.
   4. La réservation est confirmée par e‑mail, SMS ou appel. Sans confirmation de César Clean, la réservation n’est pas considérée comme acceptée.

4. César Clean se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute réservation en cas de demande anormale, de mauvaise foi, de défaut manifeste ou de litige existant avec l’utilisateur.
   6. Prix et conditions de paiement
   • Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire.
   • Le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la réservation.
   • Le paiement peut s’effectuer en ligne (via les solutions proposées sur le site) ou sur place le jour de l’intervention.
   • En cas de paiement en ligne, la transaction est sécurisée par le prestataire de paiement ; César Clean ne conserve pas les données de carte bancaire.
   Tout incident de paiement peut entraîner l’annulation de la prestation ou le refus de nouvelles réservations.
   7. Conditions d’annulation et de modification
   • L’utilisateur peut annuler ou modifier sa réservation sans frais jusqu’à 24 heures avant l’horaire prévu de l’intervention.
   • Passé ce délai, la prestation est réputée due dans son intégralité et aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation tardive, d’absence du client ou d’impossibilité d’accès au véhicule ou au lieu d’intervention imputable au client.
   • En cas d’annulation ou de modification par César Clean (indisponibilité, conditions météorologiques extrêmes, problème de sécurité…), le client sera informé dans les meilleurs délais et une nouvelle date sera proposée ou, à défaut, les sommes éventuellement perçues pour la prestation non réalisée seront remboursées.
   8. Obligations du client lors de l’intervention
   Le client s’engage à :
   • Mettre à disposition le véhicule ou l’équipement au lieu, jour et heure convenus.
   • Assurer un accès sécurisé et suffisant pour l’intervenant (parking, autorisation de stationnement, etc.).
   • Retirer ou sécuriser les objets de valeur présents dans le véhicule ou sur le lieu d’intervention.
   César Clean ne pourra être tenu responsable de la perte, du vol ou de la détérioration d’objets laissés dans le véhicule, sauf faute prouvée de l’entreprise.

5. Responsabilité
   César Clean s’engage à fournir des prestations conformes aux règles de l’art. Toutefois :
   • La responsabilité de César Clean ne saurait être engagée pour des dommages liés à l’état initial du véhicule (usure, défaut d’entretien, réparations antérieures, fragilité de certains matériaux, etc.).
   • En cas de dommage directement imputable à César Clean, la responsabilité sera limitée au montant de la prestation facturée pour le véhicule ou l’équipement concerné, dans la limite autorisée par la loi.
   • César Clean ne pourra être tenu responsable des dommages indirects (perte de temps, manque à gagner, impossibilité d’utiliser le véhicule, etc.).

6. Propriété intellectuelle
   Tous les éléments présents sur le site (textes, visuels, logos, vidéos, structure, charte graphique) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de César Clean ou de ses partenaires.
   Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, du site ou de ses éléments, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

7. Données personnelles et cookies
   Dans le cadre de la gestion des demandes et des prestations, César Clean collecte et traite des données personnelles (nom, coordonnées, informations sur le véhicule, etc.).
   • Ces données sont utilisées pour la gestion des réservations, la facturation, le suivi de la relation client et, le cas échéant, l’envoi d’informations ou d’offres si le client y a consenti.
   • Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, de suppression et de portabilité de ses données, qu’il peut exercer en contactant contact@cesar-clean.fr ou à l’adresse postale de l’entreprise.
   • Le site peut utiliser des cookies de fonctionnement et de mesure d’audience. Le client peut paramétrer son navigateur ou utiliser le bandeau de gestion des cookies pour accepter ou refuser ces traceurs.

8. Force majeure
   César Clean ne pourra être tenu responsable en cas d’inexécution ou de retard d’exécution de l’une de ses obligations résultant d’un cas de force majeure au sens de la loi et de la jurisprudence françaises (catastrophes naturelles, pannes réseau, grèves générales, émeutes, etc.).

9. Liens externes
   Le site peut contenir des liens hypertextes renvoyant vers des sites tiers. César Clean n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leurs services ou leur disponibilité.

10. Modification des Conditions
    César Clean se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions. La version applicable est celle en vigueur au moment de l’utilisation du site ou de la réservation d’une prestation. Le client est invité à consulter régulièrement cette page.

11. Droit applicable et règlement des litiges
    Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
    En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Bobigny (ou autre tribunal compétent pour Le Blanc‑Mesnil), sous réserve des règles impératives applicables au consommateur.